Politique de remboursement

RETOUR DE MARCHANDISES
1. Dispositions générales

Ces «Conditions d'achat» (ci-après - les Règles) sont un document juridiquement contraignant qui établit les droits, obligations et responsabilités mutuels de l'Acheteur (ci-après - l'Acheteur) et du Vendeur (ci-après - le Vendeur) lors de l'achat en ligne de marchandises chez le Vendeur stocker www.aurelijosspa.lt (ci-après - «boutique en ligne»).
Attention! En acceptant les termes de ces règles et en vous connectant à l'e-mail. magasins, vous acceptez tous les termes de ces règles et vous vous engagez à les respecter.

2. Conclusion d'un contrat d'achat-vente

Le contrat d'achat-vente entre l'acheteur et le vendeur est réputé conclu à partir du moment où l'acheteur, e. Après avoir créé un panier dans la boutique, en indiquant l'adresse de livraison, en choisissant le mode de paiement et en vous familiarisant avec ces règles, cliquez sur le bouton «Confirmer la commande». Le contrat est valable jusqu'à la pleine exécution des obligations en vertu des règles de ce contrat. Chaque contrat conclu entre l'acheteur et le vendeur est enregistré et stocké dans l'e-mail du vendeur. stocker la base de données.

3. Droits et obligations de l'acheteur

3.1. Conformément à ces règles et aux actes juridiques de la République de Lituanie, l'acheteur a le droit d'acheter des marchandises par e-mail. dans le magasin.

3.2. L'acheteur (consommateur) a le droit de résilier le contrat de vente de marchandises avec le vendeur en avisant le vendeur par écrit dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison des marchandises. 2001 août Par arrêté du Ministre de l'économie de la République de Lituanie No. 17 "Sur l'approbation des règles pour la vente de biens et la prestation de services lorsque les contrats sont conclus par voie de communication". L'acheteur a d'autres droits prévus dans les règles et les actes juridiques de la République de Lituanie.

3.2.1. Le refus de la marchandise est possible si la marchandise a été stockée dans l'entrepôt du vendeur et livrée à l'acheteur dans les 7 jours. Le refus des marchandises n'est pas appliqué si les marchandises ont été achetées et fabriquées sur commande.

3.2.2. Il est nécessaire de se renseigner sur les marchandises dans l'entrepôt du vendeur au moment de l'achat avant d'effectuer la procédure d'achat.

3.3. Si les données fournies dans le formulaire d'inscription de l'acheteur changent, l'acheteur doit les mettre à jour immédiatement.

3.4. Les marchandises sélectionnées par l'acheteur sont réservées et le vendeur s'engage à exécuter le contrat d'achat et de vente uniquement lorsque le vendeur reçoit une notification de la banque de l'acheteur concernant le paiement des marchandises sélectionnées. L'acheteur doit confirmer l'ordre de paiement au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant le clic sur le bouton «Confirmer la commande». Si l'ordre de paiement n'est pas confirmé dans ce délai, le Vendeur a le droit de considérer que l'Acheteur s'est retiré du contrat de vente.

3.5. L'acheteur doit se conformer aux autres exigences établies dans les règles et les actes juridiques de la République de Lituanie.

3.6. En acceptant ces règles, l'Acheteur participe au processus d'achat lorsque www.aurelijosspa.lt sert d'intermédiaire entre l'acheteur et le fabricant du produit, l'acheteur accepte ces règles que l'équipement de cosmétologie ne correspondra pas à cent pour cent de l'original, peut différer par sa forme, sa couleur, ses fonctions ou ses matériaux et ne se plaindra pas à le vendeur sachant qu'il achète un produit non original dans ce magasin.

4. Droits et obligations du vendeur

4.1. Si l'acheteur tente d'endommager l'e-mail. pour le fonctionnement ou le fonctionnement stable du magasin, le vendeur peut, sans préavis, restreindre, suspendre (résilier) son accès au magasin électronique.

4.2. Le vendeur a le droit de résilier temporairement ou indéfiniment l'e-mail. stocker les opérations ou modifier toutes les conditions sans préavis.

4.3. Le vendeur a d'autres droits prévus dans les règles et les actes juridiques de la République de Lituanie.

4.4. Créer les conditions permettant à l'Acheteur d'utiliser correctement les services fournis par la boutique en ligne.

4.5. Organiser la livraison des marchandises commandées par l'Acheteur à l'adresse indiquée par l'Acheteur.

4.6. Le vendeur, si des circonstances importantes surviennent, dans l'impossibilité de livrer la marchandise commandée à l'acheteur, s'engage à offrir à l'acheteur un produit analogue, et si l'acheteur refuse d'accepter l'analogue de la marchandise, prolonger le délai de livraison autant que nécessaire jusqu'au livraison finale à l'acheteur.

4.7. Si le produit acheté ne répondait pas aux exigences de qualité, le vendeur est en partie responsable, mais peut de bonne foi offrir une remise pour le prochain achat ou réduire le prix du produit acheté dans les 30 jours à compter de la réception de la demande de non-conformité avec des exigences de qualité.

4.8. Lorsque les marchandises sont livrées par le vendeur ou sa personne autorisée, la qualité, les fonctions, le fonctionnement, la forme, la couleur ou d'autres exigences des marchandises achetées livrées sont définies comme étant fabriquées et l'acheteur n'a aucune réclamation.

5. Livraison des marchandises

5.1. Les marchandises seront livrées par le vendeur ou par les méthodes spécifiées dans la section Méthodes d'expédition, à partir du paiement reçu pour les marchandises.

5.2. A la réception de l'envoi, l'Acheteur, conjointement avec le transporteur, doit vérifier que l'état de l'envoi n'est pas endommagé. Si l'envoi de marchandises a été endommagé, l'Acheteur doit l'indiquer dans le document de livraison-réception (lettre de voiture). Lors de l'acceptation des marchandises et de la signature du document d'acceptation de transfert de marchandises (lettre de voiture) sans commentaires, il est confirmé que l'envoi de marchandises n'a pas été endommagé et a été correctement livré pour une utilisation ultérieure.

5.3. Lors de l'envoi de marchandises par Lietuvos Paštas ou un terminal de colis, il peut y avoir divers retards dans les colis.

5.4. Retards illimités des expéditions depuis le territoire de la République de Lituanie et des pays étrangers en raison de forces majeures, politiques, climatiques, de quarantaine, militaires, terroristes ou autres, en raison desquels le voyage ultérieur de l'envoi est retardé, suspendu ou gelé indéfiniment jusqu'au la reprise de l'expédition.

5.5. Le vendeur n'indemnise pas les dommages matériels ou moraux causés par le 5.4 susmentionné. et 4.7. cas, et de bonne foi pour aider à reprendre la livraison de l'envoi à l'adresse de livraison finale à l'acheteur dans les plus brefs délais.

5.6. Divers retards dans les expéditions en provenance de pays étrangers sont une pratique normale en temps de paix, il peut s'agir de toute situation involontaire qui n'est pas directement indépendante du vendeur. Nous traitons chaque situation individuellement afin de parvenir dans les plus brefs délais à un accord final entre les deux parties.

5.7. Lorsque les marchandises sont fabriquées sur commande, le délai de livraison s'étend de 5 à 20 jours. Différents délais de production sont attribués aux marchandises.

5.8. Tous les articles de la collection d'équipement de cosmétologie sont soumis à une période d'essai supplémentaire de 12h + 12h en usine, qui n'est pas incluse dans le délai de livraison. L'équipement est testé pendant deux jours, douze heures par jour, pour les exigences de conformité de qualité, les tests de fonctionnalités et la compatibilité avec l'équipement standard et individuel.

5.9. Diverses périodes de test raccourcies sont souvent disponibles lors de la commande d'un appareil avec un équipement standard.

6. Retour de marchandise

6.1. Le retour des produits achetés dans la boutique en ligne a lieu conformément au Code civil de la République de Lituanie de 2001. 17 août Par arrêté du Ministre de l'économie de la République de Lituanie No. 258 "Sur l'adoption de règles pour la vente de biens et la prestation de services au moyen de communications" et 2001 29 juin Par arrêté du Ministre de l'économie de la République de Lituanie No. 217 "Sur l'approbation des règles de retour et d'échange des effets". Toutes les conditions supplémentaires spécifiées sont décrites dans - aurelijosspa.lt - dans la réglementation sur le retour des marchandises et est lu comme le principal critère d'évaluation en cas de litige.

6.2. Si l'Acheteur décide de mettre fin au retour des marchandises et en informe le Vendeur par écrit dans les 2 jours. à compter de la date de livraison, l'Acheteur perd le droit d'utiliser la marchandise à compter de la date d'envoi de l'avis et / ou de la date de remboursement. La date et l'heure d'envoi de l'avis seront déterminées en fonction de l'heure d'envoi de l'avis de l'acheteur. S'il est établi que les marchandises ont été utilisées (utilisées) ou retirées de l'emballage, après l'envoi de l'avis, le vendeur a le droit de refuser de résilier le contrat. Cela ne s'applique pas aux produits sur mesure et à leurs kits, kits ou pièces.

6.3. Les remboursements sont effectués à partir du compte courant de l'entreprise. L'acheteur doit retourner les marchandises au vendeur dans les 5 jours suivant le remboursement. Si les marchandises retournées ne répondent pas aux exigences de qualité, d'apparence commerciale ou si les marchandises sont endommagées, utilisées ou endommagées, le vendeur peut déposer une réclamation pour non-conformité des marchandises retournées dans un délai de 14 jours.

6.4. Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine et rangé, il doit être en bon état par l'acheteur. Le produit doit être inutilisé, sans perdre son aspect commercial (étiquettes et films de protection en bon état, etc.), le produit retourné doit être de la même composition que celui qu'il a été reçu par l'acheteur; les cadeaux reçus pour l'achat doivent être retournés en même temps.

6.5. Il est nécessaire de contacter le vendeur par écrit dans les 14 jours à compter de la date de vente des produits, car après le délai spécifié, l'acheteur perd le droit de retourner le (s) produit (s) et de récupérer l'argent payé pour celui-ci, frais de port compris. frais. Les retours ne s'appliquent pas aux produits commandés en livraison directe lorsque le vendeur passe une commande auprès du fournisseur via la plateforme B2B.

6.6. Le retour de marchandise et la procédure d'annulation de commande ne sont pas effectués pour les produits de nature et d'utilisation cosmétiques et dont le montant de la commande dépasse 500 € sans frais de livraison.

6.7. Une commande dans laquelle les marchandises sont précommandées et ne sont pas disponibles AurelijosSPA entrepôt et / ou succursales, ci-après dénommés «Spec. Par ordre ". Produits selon «Spec. commandes »ne sont commandées qu'après avoir passé la commande par e-mail, par écrit ou après avoir passé la commande dans la boutique en ligne. Commandé selon «Spec. les commandes »ne peuvent pas être retournées unilatéralement au vendeur - AurelijosSPA. Le vendeur a le droit de ne pas accepter les marchandises retournées. Les conditions de retour dépendent des conditions de retour du fournisseur du vendeur auprès duquel les marchandises ont été commandées. Pour les marchandises selon «Spec. commandes »peuvent être soumises à d'autres conditions supplémentaires de commande, de paiement et de retour des marchandises - l'acheteur a la possibilité de les connaître avant de passer commande et accepte ces conditions. Tous ces termes et conditions peuvent être consultés et lus en bas de page dans le lien «Conditions de retour» ou en contactant le vendeur par téléphone ou par e-mail au moment de la passation de votre commande.

6.8. En cas d'annulation de commande, selon aurelijosspa.lt règles d'utilisation de la boutique en ligne, le vendeur retourne à l'acheteur 90% du montant des achats en raison des frais supplémentaires non remboursables engagés avec les crédits et les virements.

6.9. Les marchandises envoyées au client en livraison directe ne peuvent être ni échangées ni retournées. La procédure d'annulation de commande ne peut être effectuée que si la commande n'a pas été transférée au fournisseur. Les commandes sont envoyées au fournisseur automatiquement, immédiatement après le paiement reçu par le client. Pour plus d'informations sur les termes et conditions de l'article, voir: Conditions d'utilisation du site.

6.10. Si les conditions ci-dessus sont remplies, vous devez remplir une demande de retour: Connectez-vous à votre compte (si vous avez acheté hors ligne, connectez-vous avec le même e-mail que vous avez utilisé pour acheter l'article pour remplir le formulaire de retour); vous pouvez également contacter par e-mail. par mail aurelijosspa@ gmail.com ou via le téléphone de contact spécifié ou la page Facebook. Après réception de votre demande, nous vous contacterons dans un délai de 2 jours ouvrables et conviendrons des détails du retour. Après avoir reçu le produit et nous être assurés que le produit n'est pas utilisé, nous vous retournerons l'argent sur le compte que vous avez spécifié dans les 3 jours ouvrables.

6.11. Les produits de mauvaise qualité sont retournés conformément à la décision 2001 du ministre de l'Économie 29 juin par n ° de commande 217 «Sur approbation des règles de retour et d'échange d'articles» approuvées par les règles de retour et d'échange d'articles.

6.12. L'emballage du produit ne doit pas être endommagé et le produit ainsi que l'emballage ne doivent pas avoir perdu son aspect commercial et son ensemble complet. Le produit ne doit pas être mis en service ou tenté d'être utilisé. Le client paie les frais de retour / d'expédition. L'acheteur accepte également ces règles qu'il n'aura aucune réclamation sur les marchandises.

6.13. En cas de panne, l'acheteur organisera la livraison du matériel à l'adresse du vendeur à ses frais. Quel que soit le pays dans lequel se trouve l'équipement. L'acheteur doit également payer la livraison de la marchandise à l'adresse de retour. Des négociations sont possibles, contactez le vendeur.

7. Responsabilité

7.1. L'acheteur est responsable de l'exactitude des données fournies dans le formulaire d'inscription. L'acheteur accepte la responsabilité des conséquences résultant des données erronées ou inexactes fournies dans le formulaire d'inscription.

7.2. L'exactitude du programme généré automatiquement pour l'envoi de la confirmation de vente par e-mail.

7.3. L'acheteur est responsable du transfert des données d'enregistrement à des tiers. Si des tiers utilisent les données d'enregistrement de l'Acheteur, l'Acheteur est responsable des actions effectuées par le tiers.

7.4. Le vendeur n'est pas responsable des informations fournies sur les sites Web d'autres sociétés, même si l'acheteur accède à ces sites via l'e-mail du vendeur. liens en magasin.

8. Envoi d'informations

8.1. Le vendeur envoie toutes les notifications à l'adresse e-mail fournie dans le formulaire d'inscription de l'acheteur. adresse e-mail.

8.2. L'Acheteur enverra toutes les notifications et questions à l'adresse indiquée dans la section "Contacts" de la boutique en ligne du Vendeur.

9. Dispositions finales

Tous les litiges découlant de l'application de ces règles seront réglés par voie de négociation. Si aucun accord n'est trouvé, les désaccords sont résolus conformément aux lois de la République de Lituanie.